Condizioni generali di vendita

Versione del 01/10/2025

Versioni precedenti: nessuna

Premesse

A) Il sito italyexcell.com (“Sito”) è una piattaforma marketplace (“marketplace”) che ospita negozi e-commerce (“Shop”) di Aziende Partner (“Venditori”) che producono, sul territorio della Repubblica Italiana, merci e/o servizi made in Italy di diversi settori merceologici (“Prodotti”).

B) Il Sito è di proprietà dell’impresa ItalyExcell di Riccardo D’Ettole (“ItalyExcell “) con sede legale in Via Domenico Urbano, 21 – Bitonto (Italia), Registro Imprese della CCIAA di ……… n. …………………, Cod. REA n. …………, P. IVA ……………………………

C) Le Aziende Partner (“Venditori”) intendono avvalersi dei servizi offerti da ItalyExcell tramite il Sito per vendere i loro Prodotti in modalità e-commerce.

D) ItalyExcell, tramite il Sito promuove il contatto e la compravendita in modalità e-commerce tra Venditori e Utenti (“Acquirente/i”), privati (B2C) e professionali (B2B), residenti sia in Italia che in Paesi UE ed extra UE.

E) ItalyExcell opera in nome e per conto dei Venditori: acquisisce ordini di acquisto e pagamenti, invia agli Acquirenti la Conferme degli ordini e le fatture di vendita. In ogni caso, resta estranea al contratto di compravendita. I Venditori restano gli unici responsabili legali dei Prodotti, della vendita, dei processi di spedizione e consegna, nonché dei servizi di assistenza postvendita.

F) Il presente documento stabilisce le Condizioni generali di vendita dei Prodotti, che si intendono valide, per quanto applicabili, per tutti gli Shop del Sito. Eventuali condizioni diverse, riguardanti singoli Shop o Prodotti specifici (Condizioni di Negozio), vengono evidenziate nelle pagine dei rispettivi Shop. Nel caso le Condizioni di Negozio dovessero divergere dalle Condizioni generali di vendita, esse prevalgono su queste ultime.

G) Le Condizioni generali di vendita e le Condizioni di Negozio sono disciplinate dal D.Lgs. n. 206 del 6/09/2005 (Codice del consumo) e dal successivo aggiornamento D.Lgs. n. 21 del 21/02/2014 (Attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori).

H) L’Acquirente è invitato a leggere con attenzione i Documenti legali del Sito (Regolamento del Sito, Privacy & Cookie Policy, Condizioni generali di vendita) e le eventuali Condizioni di Negozio. Si ritiene che egli abbia letto e accetti integralmente il contenuto degli stessi quando effettua un acquisto o utilizza un servizio del Sito.

2. Compilazione dell’ordine

2.1. Per inoltrare ordini di acquisto l’Acquirente deve seguire le procedure preimpostate del Sito. In particolare, deve:

Leggere le informazioni tecniche e commerciali dei Prodotti (“Schede Prodotto”)
Selezionare i Prodotti che intende acquistare, indicandone la quantità e caricandoli nel carrello. Non sarà possibile selezionare quantità superiori a quelle indicate come ‘disponibili’.
Controllare nel carrello l’elenco dei Prodotti selezionati. Eventualmente può modificarne la quantità, cancellarli dalla lista o tornare a fare acquisti. Se ne è in possesso può inserire in questa pagina un “Codice promozionale”.
Inserire i dati anagrafici e fiscali utili per l’emissione della fattura
Indicare nome del destinatario e indirizzo della consegna
Selezionare il metodo di pagamento (v. successivo punto 5.)
Formalizzare l’ordine di acquisto cliccando su “Invia l’ordine”

2.2. Durante la fase di check-out l’Acquirente non registrato può scegliere di registrarsi. Gli Acquirenti registrati usufruiscono dei servizi elencati al punto 3. del Regolamento del Sito. I loro dati anagrafici e fiscali, nonché gli indirizzi dei destinatari utilizzati in acquisti precedenti, inoltre, vengono resi disponibili dal sistema per una veloce selezione.

2.3. Paesi o località non raggiungibili dai vettori convenzionati con il Sito non vengono accettati dal sistema.

2.4. Non è possibile modificare il contenuto dell’ordine e l’indirizzo della consegna dopo aver cliccato su “Invia l’ordine”. Tuttavia, viene fatto salvo il diritto dell’Acquirente di annullare l’Ordine di acquisto come indicato al successivo punto 3.3..

3. Contratto di compravendita

3.1. Dopo che l’Ordine di acquisto è stato inoltrato ItalyExcell invia al Cliente un messaggio di Conferma di ricezione ordine e, dopo aver verificato i dati ivi contenuti e aver accertato l’avvenuto accreditamento dell’importo dell’ordine, invia la Conferma dell’ordine contenente tutti i dati dell’Ordine di acquisto, le informazioni riguardanti la spedizione e la data prevista della consegna. Le comunicazioni al Cliente vengono effettuate come previsto ai successivi punti 18.4. e 18.5..

3.2. Con l’invio della Conferma dell’ordine s’intende concluso il Contratto di compravendita.

3.3. Il Cliente può annullare l’Ordine di acquisto inviando una comunicazione a ItalyExcell (v. successivo punto 18.2.), ma solo se non è stata ancora effettuata la spedizione. In ogni caso è fatto salvo l’esercizio del Diritto di recesso (v. successivo punto 10.).

3.4. In caso di annullamento dell’Ordine di acquisto da parte del Cliente (v. precedente punto 3.3.) o da parte di ItalyExcell (v. successivo punto 7.3.) l’importo già versato dal Cliente viene messo a disposizione o restituito secondo le modalità descritte al successivo punto 16..

4. Account dell’Acquirente

4.1. L’Acquirente che abbia scelto di registrarsi al Sito creando un Account personale (vedi precedente punto 2.2.), usufruisce dei vantaggi elencati al punto 3. (UTENTI REGISTRATI) del Regolamento del Sito e nella bacheca del suo Account trova:

i dati dell’Account personale utili per l’emissione di fatture e le comunicazioni
l’elenco degli indirizzi di fatturazione e di spedizione registrati
l’elenco dei metodi di pagamento registrati
la lista degli Ordini di acquisto con l’indicazione del loro stato
l’elenco delle fatture degli acquisti effettuati
l’elenco dei Prodotti di proprio interesse (Lista dei desideri)
l’elenco dei documenti disponibili per il download

4.2. L’Acquirente può modificare in ogni momento i dati inseriti dell’Account personale, comprese le credenziali di accesso. Egli è tenuto a controllare che i dati siano sempre aggiornati e a segnalare senza indugio a ItalyExcell eventuali errori e omissioni.

5. Modalità di pagamento

5.1. Per formalizzare un Ordine di acquisto l’Acquirente deve selezionare una dei seguenti strumenti di pagamento:

Servizi PayPal
Servizi Stripe
Carta di credito
Bonifico bancario
Gift Card e Prepaid Card quando emesse da ItalyExcell

Non sono previste altre modalità di pagamento.

5.2. Per ogni sessione di acquisti l’Acquirente effettua un unico checkout e un unico pagamento, anche se sono stati acquistati Prodotti in più di uno Shop. Il sistema provvede a distribuire ai Venditori interessati gli Ordini di acquisto e i corrispettivi dei Prodotti acquistati, per i quali saranno emesse le relative fatture.

6. Spedizioni: spese e informazioni

6.1. Le spese di spedizione vengono calcolate in fase di checkout in riferimento ai vettori selezionati dall’Acquirente e all’indirizzo di consegna dei prodotti e vengono riportate nei rispettivi Ordini di acquisto, nelle Conferme degli ordini e nelle fatture. Nel caso le spese di spedizione siano incluse nel prezzo di vendita, nella Scheda Prodotto e nei documenti appare l’annotazione “Spedizione gratuita”.

6.2. In caso di acquisti effettuati in un’unica sessione presso più Shop, l’invio della Conferme degli ordini, la fatturazione e la spedizione dei Prodotti vengono comunque eseguite separatamente per ciascun Venditore interessato.

6.3. Alla presa in carico del Prodotto da parte del vettore, l’Acquirente riceve una mail con indicazioni riguardanti il tracking della spedizione. In caso di acquisti effettuati in un’unica sessione presso più Shop, l’Acquirente riceve una mail per ogni Venditore interessato.

7. Consegna dei Prodotti

7.1. I termini di consegna dei Prodotti sono indicati nella Conferma dell’ordine. Essi sono, tuttavia, da considerarsi puramente indicativi. In ogni caso, ai sensi dell’Art. 61 del D.Lgs. n. 21 del 21/02/2014, i termini di consegna non supereranno i 30 giorni, salvo indicazioni diverse riportate nella Scheda Prodotto o accordi stabiliti con l’Acquirente in forma scritta.

7.2. In caso eventi imprevisti dovessero compromettere il rispetto dei termini di consegna, ItalyExcell, ove ne sia a conoscenza, ne dà informazione all’Acquirente indicando i termini del ritardo.

7.3. Se l’Acquirente risulta assente ai tentativi di consegna del vettore e non ritira la merce dal deposito del vettore entro il termine da questi stabilito, il Prodotto viene restituito al Venditore. In tal caso ItalyExcell contatta l’Acquirente per concordare una nuova spedizione con addebito delle eventuali spese sostenute per la restituzione del Prodotto al Venditore e per le nuove spese di spedizione. Il Venditore può procedere all’annullamento dell’ordine dandone informazione all’Acquirente tramite ItalyExcell e mettere quindi a disposizione o restituire l’importo incassato dopo aver detratto l’importo delle eventuali spese sostenute per il ritorno del Prodotto. La messa a disposizione o la restituzione dell’importo avviene secondo le modalità descritte al successivo punto 16.

7.4. Il trasferimento della merce dal Venditore all’Acquirente, fino al momento della consegna, avviene a rischio del Venditore. Tuttavia, ai sensi dell’Art. 63 comma 2 del D.Lgs. n. 21 del 21/02/2014, il rischio si trasferisce all’Acquirente, già nel momento dell’affidamento del Prodotto al vettore, qualora quest’ultimo sia stato scelto dall’Acquirente e tale scelta non sia stata proposta da ItalyExcell o dal Venditore, fatti salvi i diritti dell’Acquirente nei confronti del vettore.

7.5. Alla consegna della merce da parte del vettore l’Acquirente è tenuto a controllare:

che il numero dei colli in consegna coincida con quello indicato nel documento di trasporto;
che l’imballo sia integro, non alterato, manomesso, danneggiato o bagnato.

7.6. Dopo la firma del documento di consegna, come previsto all’Art. 63, comma 1 del D.Lgs. n. 206 del 6/09/2005, l’Acquirente entra legalmente in possesso del Prodotto; pertanto, non potrà più avanzare contestazioni riguardo al numero e alle caratteristiche esteriori dei colli consegnati, a meno che, al momento della consegna, non abbia apposto una “segnalazione di riserva” sulla ricevuta di consegna del vettore.

7.7. Eventuali difformità, difetti e danni da trasporto, come previsto dalla normativa vigente, devono essere comunque segnalati con un messaggio al Venditore tramite ItalyExcell, entro 3 giorni dalla data di consegna, eventualmente allegando al messaggio copia della ricevuta di consegna con la “segnalazione di riserva” e foto dei colli danneggiati.

8. Consegne fuori zona UE

I Prodotti consegnati fuori dei confini della Zona UE possono essere sottoposti a ispezioni doganali e assoggettati a dazi e tasse di importazione. Tali costi, esigibili nel Paese di destinazione e comunque non quantificabili da parte di ItalyExcell o dal Venditore, sono a carico dell’Acquirente che è tenuto al rispetto della legislazione di quel Paese in materia di importazione. Per ogni informazione al riguardo l’Acquirente deve rivolgersi all’autorità doganale competente del Paese interessato.

9. Fatturazione

L’Acquirente riceve una fattura per ogni acquisto effettuato. Per gli acquisti effettuati presso più Shop nella medesima sessione riceverà una fattura per ciascuno Shop interessato. Per l’emissione delle fatture vengono utilizzati i dati forniti dall’Acquirente in fase di checkout. Tali dati non possono essere modificati dopo l’emissione della fattura.

Le fatture degli acquisti vengono messe a disposizione nella bacheca dell’Account personale dell’Acquirente.

10. Diritto di recesso

Ai sensi dell’Art. 52 del D.Lgs. n. 21 del 21/02/2014, che disciplina il Diritto di recesso, ItalyExcell fornisce le seguenti informazioni:

10.1. L’Acquirente può esercitare il Diritto di recesso dal contratto di compravendita entro 14 giorni dalla data di ricevimento del Prodotto o dalla data di ricevimento dell’ultima tranche di consegna di Prodotti inseriti nella medesima fattura di acquisto, senza l’obbligo di fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli indicati ai successivi punti 10.7. e 10.9. Il Diritto di recesso va esercitato separatamente per ciascun ordine evaso, anche nel caso di ordini inoltrati nella medesima sessione di acquisto.

10.2. Il Diritto di recesso deve essere esercitato in forma scritta. L’Acquirente per indicare la volontà di recesso, a scelta può compilare il Modulo di recesso (fedele riproduzione del Modulo di recesso tipo riportato nell’allegato I, parte B del D.Lgs. 21 del 21/02/2014), disponibile nella sezione Contatti del Sito, o inviare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita. Nella Dichiarazione di recesso l’Acquirente deve comunque indicare i dati della fornitura che intende respingere (Venditore, numero e data della fattura).

10.3. L’Acquirente invia la Dichiarazione di recesso al Venditore per il tramite di ItalyExcell. A scelta può inviarla

come allegato a un messaggio da compilare e inviare dalla sezione Contatti del Sito
come allegato a un messaggio e-mail inviato all’indirizzo di posta elettronica di ItalyExcell
a mezzo posta ordinaria all’indirizzo postale di ItalyExcell; si consiglia in tal caso di effettuare la spedizione a mezzo posta raccomandata con ricevuta di ritorno.

10.4. Allo scopo di migliorare l’efficienza dei servizi del Sito e per scopi statistici, l’Acquirente viene invitato ad esprimere una motivazione del recesso, senza tuttavia avere l’obbligo di dare riscontro all’invito.

10.5. Ricevuta la Dichiarazione di recesso direttamente dall’Acquirente o girata dal Venditore, ItalyExcell autorizza la restituzione del Prodotto inviando all’Acquirente l’indirizzo di restituzione del Venditore.

10.6. Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso l’Acquirente effettua la restituzione utilizzando l’imballo originale della merce, integro, non danneggiato da nastri adesivi o altro e completo del contenuto originale, ivi compresi accessori, documentazione ed eventuali supporti di software allegati.

10.7. La spedizione per la restituzione viene effettuata a rischio e spese dell’Acquirente, che deve conferire l’ordine di spedizione ad un vettore di sua fiducia (Art. 57, comma 1 del D.Lgs. n. 21 del 21/02/2014).

10.8. Entro 14 giorni dalla data di comunicazione di recesso il Venditore dispone il rimborso all’Acquirente del corrispettivo della fornitura respinta, così come indicato nella rispettiva fattura, comprensivo quindi delle spese di spedizione se indicate, secondo le modalità descritte al successivo punto 16. Il Venditore potrà rendere esecutivo il rimborso subito dopo che abbia ricevuto il Prodotto in restituzione e verificato la sua integrità.

10.9. L’importo del rimborso viene tuttavia calcolato al netto

a) di eventuale importo corrispondente alla diminuzione del valore risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ai sensi dell’Art. 57, comma 2 del D.Lgs. n. 21 del 21/02/2014, come ad esempio

per danneggiamento del Prodotto, per mancanza o per danneggiamento della confezione esterna e/o dell’imballo interno originali, per cause diverse dal trasporto, ivi compresi i deterioramenti per apposizione di etichette, nastri adesivi, macchie, ecc.;
per mancanza di elementi integranti quali accessori, cavi, manuali, ecc.;
per non normale stato di conservazione;

b) di eventuale importo corrispondente alla diminuzione del valore dei beni risultante da danneggiamento del Prodotto durante il trasporto; in tal caso il Venditore invia comunicazione all’Acquirente, nella quale documenta l’entità del danno per consentirgli di presentare tempestiva contestazione nei confronti del vettore da lui scelto.

10.10. Il Diritto di recesso decade, ai sensi dell’Art. 59, lettere dalla a) alla o) del D.Lgs. n. 21 del 21/02/2014 in caso di

fornitura di servizi dopo la completa prestazione degli stessi, nel caso l’Acquirente abbia espressamente richiesto la loro esecuzione accettando la perdita del Diritto di recesso;
fornitura di Prodotti (beni e/o servizi) il cui prezzo dipende da fluttuazioni nel mercato finanziario, non controllabili da parte del Venditore, che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
fornitura di Prodotti personalizzati o confezionati su misura;
fornitura di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o di scadere rapidamente;
fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
fornitura di Prodotti che dopo la consegna risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni del mercato non controllabili da parte del Venditore;
fornitura di Prodotti audiovisivi e software informatici dopo l’apertura dei sigilli;
fornitura di giornali, periodici e riviste, fatta eccezione per i contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso dell’Acquirente e la sua conseguente rinunzia al Diritto di recesso.

10.11. Beni e/o servizi sui quali non è consentito esercitare il Diritto di recesso vengono segnalati nelle rispettive Schede Prodotto.

10.12. Se constata che il Diritto di recesso è decaduto (v. precedente punto 10.10.), il Venditore ne dà comunicazione all’Acquirente. Se nel frattempo il Prodotto è stato restituito al Venditore, questi lo mette a disposizione dell’Acquirente invitandolo a incaricare un vettore di sua fiducia, e a proprie spese, per il recupero dello stesso.

11. Garanzia di conformità e Garanzia convenzionale

11.1. In favore degli Acquirenti privati (consumatori) il Venditore riconosce

la Garanzia legale di conformità ai sensi degli Artt. 128 e segg. del D.Lgs. n. 206 del 6/9/2005;
eventualmente anche la Garanzia convenzionale, gratuita o a pagamento, se offerta dal Venditore, oltre a quella legale.

11.2. Garanzia legale di conformità

La Garanzia legale di conformità prevede quanto segue:

In presenza di un vizio di conformità, l’Acquirente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto difettoso, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili, l’Acquirente ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, previa restituzione al Venditore del Prodotto difettoso.
La Garanzia legale di conformità dura due anni dalla consegna del Prodotto e deve essere fatta valere dall’Acquirente entro due mesi dalla scoperta del difetto.
Per esercitare il diritto alla Garanzia legale di conformità l’Acquirente invia direttamente al Venditore (v. successivo punto 18.3.) una semplice comunicazione per posta o per e-mail.
Ricevuta la comunicazione il Venditore comunica all’Acquirente l’indirizzo, eventualmente anche presso un centro di assistenza, dove inviare il Prodotto in garanzia.
Il Venditore, o il centro di assistenza da lui indicato, prende in consegna il Prodotto spedito dall’Acquirente per verificarne il vizio di conformità, quindi, effettua la riparazione o la sostituzione del Prodotto e lo rispedisce all’Acquirente entro un congruo tempo dal rientro e senza addebito di spese.
Nel caso in cui il malfunzionamento non dipende da un vizio di conformità, il Venditore comunica all’Acquirente il preventivo dei costi per la riparazione e la riconsegna del Prodotto, oltre alle modalità da seguire per il relativo pagamento da effettuare prima della restituzione del Prodotto.

11.3. Garanzia convenzionale

La Garanzia convenzionale è aggiuntiva rispetto a quella legale e, se disponibile, viene resa nota nelle rispettive Schede Prodotto.
Per l’esercizio del diritto alla Garanzia convenzionale vengono seguite le stesse procedure valide per la Garanzia legale di conformità ( precedente punto 11.2.).

11.4. Eventuali condizioni di garanzia diverse da quelle sopra descritte, riguardanti la limitazione della durata o l’esclusione della Garanzia legale di conformità, previste ai sensi dell’Art. 33, comma 2, lettera b), del D.Lgs. n. 206 del 6/9/2005, sono anch’esse rese note all’Acquirente nelle rispettive Schede Prodotto.

12. Assistenza postvendita

12.1. Richieste di informazioni per assistenza postvendita e reclami vanno rivolte direttamente al Venditore seguendo le indicazioni riportate al successivo punto 18.3.

12.2. Eventuali reclami e richieste di assistenza postvendita pervenute a ItalyExcell vengono girate ai rispettivi Venditori interessati, salvo che non riguardino direttamente ItalyExcell.

13. Dichiarazioni di responsabilità

L’Acquirente che acquista Prodotti dal Sito, implicitamente

dichiara di avere compiuto 18 anni
si impegna, se registrato, a custodire con la massima cautela le credenziali (Username e Password) di accesso all’account personale del Sito; in caso di accesso da dispositivi pubblici o condivisi l’Acquirente deve assicurarsi che terzi non utilizzino abusivamente le sue credenziali e il suo accesso all’account.

14. Accettazione delle Condizioni di Vendita

14.1. L’Acquirente che effettua acquisti sul Sito, in fase di check-out dichiara di aver letto, di accettare, condividere e rispettare le Condizioni generali di vendita e le eventuali Condizioni di Negozio dei Venditori.

14.2. L’Acquirente ha libero accesso alle Condizioni generali di vendita e alle eventuali Condizioni di Negozio dei Venditori e può scaricarne copia.

14.3. Le Condizioni generali di vendita del Sito e le Condizioni di Negozio possono subire modifiche, integrazioni o eliminazioni anche senza preavviso. La data dell’ultimo aggiornamento e i link alle versioni precedenti vengono evidenziati nelle rispettive intestazioni.

14.4. Le Condizioni generali di vendita del Sito e le Condizioni di Negozio valide per il contratto di compravendita sono quelle in vigore al momento dell’acquisto.

14.5. In caso di conflitto di interpretazione le Condizioni generali di vendita del Sito e le Condizioni di Negozio hanno prevalenza sul Regolamento del Sito nonché sulle disposizioni che disciplinano altri servizi del Sito.

15. Limitazioni delle responsabilità di ItalyExcell

15.1. ItalyExcell, titolare del Sito, svolge attività di supporto alla vendita proposta dai Produttori nei rispettivi Negozi e, in ogni caso, rimane estranea al contratto di compravendita tra Cliente e Produttori.

15.2. Il Produttore è l’unico responsabile del Prodotto, della documentazione e delle immagini a corredo nella scheda prodotto, della fatturazione dei Prodotti acquistati, della gestione di eventuali richieste di esercizio del Diritto di recesso (v. precedente punto 10.), dell’assistenza postvendita, della prestazione dei servizi di Garanzia legale di conformità (v. precedente punto 11.2.) e di eventuale Garanzia convenzionale (v. precedente punto 11.3.), nonché di ogni problematica inerente le obbligazioni contrattuali.

15.3. Fatti salvi, quindi, i casi specificamente previsti dalle leggi vigenti, ItalyExcell non assume alcuna responsabilità

per eventuali errori, omissioni, inesattezze nelle descrizioni e informazioni pubblicate dai Produttori nei rispettivi Negozi, riguardanti, per esempio, la quantità di Prodotto dichiarata come disponibile;
per la eventuale non esatta corrispondenza delle immagini e dei colori da quelli reali del prodotto;
per manchevolezze ed eventuali dati non coerenti con la documentazione dei Prodotti;
per eventuali inadempienze delle condizioni di fornitura;
per eventuali ritardi nella consegna dei Prodotti dovuti a inadempienze del Produttore o del vettore.

15.1. ItalyExcell, proprietaria del Sito, svolge attività di supporto alla vendita proposta dai Venditori nei rispettivi Shop e, in ogni caso, rimane estranea al contratto di compravendita tra Venditore e Acquirente (v. anche precedente punto 1.E).

15.2. Il Venditore è l’unico responsabile del Prodotto, della documentazione e delle immagini a corredo nella scheda prodotto, della fatturazione dei Prodotti acquistati, della gestione di eventuali richieste di esercizio del Diritto di recesso (v. precedente punto 10.), dell’assistenza postvendita, della prestazione dei servizi di Garanzia legale di conformità (v. precedente punto 11.2.) e di eventuale Garanzia convenzionale (v. precedente punto 11.3.), nonché di ogni problematica inerente le obbligazioni contrattuali.

15.3. Fatti salvi, quindi, i casi specificamente previsti dalle leggi vigenti, ItalyExcell non assume alcuna responsabilità

per eventuali errori, omissioni, inesattezze nelle descrizioni e informazioni pubblicate dai Venditori nei rispettivi Shop, riguardanti, per esempio, le quantità di Prodotto dichiarate come disponibili;
per la eventuale non esatta corrispondenza delle immagini e dei colori con quelli reali del Prodotto;
per manchevolezze ed eventuali dati non coerenti con la documentazione dei Prodotti;
per eventuali inadempienze delle condizioni di fornitura;
per eventuali ritardi nella consegna dei Prodotti dovuti a inadempienze del Venditore o del vettore.

15.4. Se, in fase di conferma dell’ordine, dovesse riscontrare che la quantità di Prodotto ordinata dall’Acquirente non risulti effettivamente disponibile, ItalyExcell provvede a informare immediatamente l’Acquirente e gli propone l’acquisto di una quantità inferiore di Prodotto o, eventualmente, la consegna ritardata delle quantità al momento mancanti. L’importo a credito dell’Acquirente, nel caso di acquisto di quantità di Prodotto inferiore a quella ordinata o in caso di rinunzia all’acquisto, viene messo a disposizione o restituito secondo le modalità descritte al successivo punto 16..

15.5. ItalyExcell, inoltre, non assume alcuna responsabilità

per l’operato di fornitori terzi che in autonomia gestiscono servizi complementari all’attività di ItalyExcell, quali, ad esempio, case di spedizione, istituti di assicurazione, istituti di credito, ecc.;
per eventuali danni di qualsiasi tipo, anche informatici, economici e d’impresa, e in qualunque modo dipendenti dagli acquisti effettuati o dall’uso e dal funzionamento del Sito;
nel caso il Prodotto consegnato non rispetti la legislazione del Paese di importazione.

16. Restituzione importi di denaro

Qualora i corrispettivi degli acquisti non siano stati ancora girati al Venditore e ItalyExcell debba provvedere al rimborso di importi all’Acquirente, per es. in alcuni casi di

blocco dell’Ordine di acquisto da parte di ItalyExcell (v. punto 17.1.)
annullamento dell’ordine da parte dell’Acquirente ( precedente punto 3.3.) o da parte del Venditore (v. precedente punto 7.3.)
esercizio del Diritto di recesso (v. precedente punto 10.)
acquisto di una quantità di Prodotto inferiore rispetto alla quantità ordinata o nei casi di rinunzia all’acquisto (v. precedente punto 15.4.)

l’Acquirente, a scelta, può

lasciare l’importo in acconto per successivi acquisti
acquistare una Gift card emessa da ItalyExcell

richiedere la restituzione dell’importo; in tal caso il rimborso viene accreditato utilizzando la stessa modalità utilizzata dall’Acquirente per la transazione iniziale di acquisto; nel caso questa modalità non risultasse utilizzabile, sarà l’Acquirente a indicare a ItalyExcell, previo accollo di eventuali costi, una nuova modalità di accredito.

17. Riserve di carattere legale

17.1. ItalyExcell si riserva il diritto di bloccare forniture a Utenti

che abbiano conferito dati falsi, inesatti o incompleti in fase di impostazione di ordini o di registrazione al Sito o abbiano messo in atto azioni fraudolente di qualsiasi natura
che non abbiamo compiuto 18 anni di età
che non abbiano rispettato le Condizioni generali di vendita o altri documenti legali del Sito
che abbiamo in corso controversie legali con ItalyExcell o con Venditori del Sito.

17.2. Nel caso si sia riscontrata inapplicabilità o inefficacia di uno o più punti del presente documento o di una parte degli stessi, questo non inficia la validità, l’efficacia e l’applicabilità della parte restante dei punti o della totalità del documento.

17.3. In caso di controversa interpretazione delle Condizioni generali di vendita nonché degli altri documenti legali del Sito, dipendente dalla traduzione degli stessi in una delle lingue fruibili tramite il selettore delle lingue del Sito, ha valore la versione originale dei documenti in Lingua Italiana.

17.4. L’eventuale mancato esercizio, da parte di ItalyExcell nei confronti di Acquirenti, di Utenti e di terzi, dei propri diritti riguardanti la proprietà intellettuale e industriale o relativi alla richiesta di risarcimenti di danni materiali e morali, non costituisce rinuncia agli stessi, salvo diversi accordi.

18. Informazioni e comunicazioni

18.1. Per la richiesta di informazioni e per effettuare comunicazioni rivolte a ItalyExcell l’Acquirente può

consultare la sezione FAQ con accesso dal footer del Sito
utilizzare la sezione “Contatti” con accesso dal footer e dall’header del Sito o, in alternativa, i recapiti di ItalyExcell indicati nel footer del Sito.

18.2. Per richieste di informazioni e per comunicazioni rivolte ai Venditori, p. es. per annullare un Ordine di acquisto (v. precedente punto 3.3.) o per l’esercizio del Diritto di recesso (v. precedente punto 10.), l’Acquirente si rivolgerà ai Venditori tramite ItalyExcell utilizzando i recapiti indicati al precedente punto 18.1.

18.3. L’Acquirente si rivolgerà direttamente ai Venditori nei casi di esercizio dei diritti di Garanzia (v. precedente punto 11.) nonché per reclami e richieste di assistenza postvendita (v. precedente punto 12.). I recapiti di ciascun Venditore sono indicati nel documento “Profilo del Venditore” al quale si accede da un link presente in tutte le “schede prodotto” del rispettivo Negozio.

18.4. ItalyExcell invia le comunicazioni all’Acquirente utilizzando l’indirizzo e-mail fornito in fase di checkout o di registrazione al Sito.

19. Legge applicabile e Foro competente

19.1.Per tutto quanto non espresso nelle Condizioni generali di vendita, nonché in tutti i documenti legali del Sito, si fa esclusivamente riferimento al D.Lgs. n. 206 del 6/09/2005, al D.Lgs. n. 21 del 21/02/2014, attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, e alle leggi vigenti nella Repubblica Italiana.

19.2. La soluzione di qualsiasi controversia derivante dalla interpretazione delle Condizioni generali di vendita o degli altri documenti legali del Sito o di normative vigenti, è affidata preferibilmente alla mediazione online ConciliaCamera delle Camere di Commercio Italiane.

In alternativa

al Tribunale territoriale competente del luogo di residenza o di domicilio dell’Acquirente, se privato e residente in Italia o in un Paese UE;
al Tribunale territoriale competente della sede legale di ItalyExcell, in tutti gli altri casi.

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